Estrategia
La innovación: COLORADO cuenta con cinco (5) laboratorios de investigación y desarrollo cuyo objetivo es desarrollar nuevos productos cada año. En promedio, se lanzan 10 productos anuales.
También se llevan a cabo acciones de innovación en colaboración con empresas europeas activas en el segmento de pinturas decorativas y funcionales.
Acciones promocionales: Apoyamos la venta de nuestros productos mediante acciones promocionales, que consisten en impulsar las ventas a través de un sistema de incentivos ligado a objetivos cuantitativos.
COLORADO se esfuerza por motivar las compras de los distribuidores y aplicadores mediante la realización de las siguientes acciones:
- Seminarios de formación e información sobre los nuevos productos dirigidos a los pintores.
- Organización de concursos para pintores.
- Tarifas de descuentos dinámicas.
Comunicación: Cada año se organiza una campaña publicitaria en medios de prensa, radio y cartelería.
El sitio web informa a profesionales y público en general sobre todos los eventos, productos y gamas, su modo de aplicación, etc.
Existe un departamento de prescripción para mantener relaciones con arquitectos, promotores y oficinas técnicas, con el fin de que recomienden los productos COLORADO en los proyectos que emprenden.
Atención al cliente: COLORADO ha establecido una unidad de atención al cliente destinada a responder reclamaciones y realizar encuestas de satisfacción en el terreno.
Regionalización: Se ha desarrollado una política de regionalización para acercarse a los clientes y ofrecerles una mejor calidad de servicio (disponibilidad de stock, rapidez en la entrega y servicios postventa, formación de pintores en las agencias, etc.).
Actualmente, COLORADO cuenta con 6 agencias regionales.
Política de showrooms: COLORADO posee varios showrooms en todo el Reino. En promedio, cada año se inaugura un nuevo showroom. Su objetivo es múltiple:
- Es un lugar de exposición de productos accesible para los clientes finales, quienes reciben asesoramiento y ayuda en la elección de las pinturas a aplicar. También es posible la conexión con pintores aplicadores gracias a la base de datos de pintores formados por COLORADO.
- Es un lugar de formación para pintores. En cada showroom hay un centro de formación que capacita semanalmente a 5 o 6 pintores.
- Un lugar de encuentro con los arquitectos de la región.
- Es un lugar de almacenamiento de productos decorativos destinados a la venta a clientes de la región; el objetivo es garantizar mayor rapidez en la entrega de dichos productos incluso en pequeñas cantidades para clientes habituales.